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“小物业管理”也可以有大模式和大策略

来源:咸阳物业管理工作群 作者:咸阳房地产管理局 时间:2020-06-21 13:11 点击量:

最初于《现代物业新业主》 2018年第7期/共429页

2018年7月9日,小米的“豹变”在香港主板正式上市,估值为543亿美元,位列历史上全球三大科技股之列。说起小米,我们会想到小米智能手机,它是“与生俱来的狂热”。我们还会想起雷军的金句“站在风口上,猪会飞”。小米上市后,媒体和公众热议的是小米战略创始人兼副总裁黄江吉的一句话:“小米只是一个小公司。”与王健林1亿元的小政策相比,他的回答简洁而有意义。

一个企业应该变得更大还是更强的问题在几年前首先引起了巨大的争议。这就是2000年主导物业管理行业的“规模经济”和“规模不经济”之间的争论。多年后,在重庆物业管理研究院在成都召开的一次房地产行业研究会议上,与会者得出了一个惊人的一致结论,即评估当前行业增长的首要问题是“大而不强,小而不美”。然而,王,老师在文章的前面写道,虽然中小企业与大企业相比有许多劣势,但它们却是所谓的“大象很难踩死蚂蚁”。只要中小企业定位好,战略突出,就有可能生存下去,生存下去,发展壮大。简而言之,“小物业管理”也可能有大风格和大伎俩。

为什么10000人的小米军队被称为“小”?

小米长期以来一直强调“轻管理”,即使没有关键绩效指标,也非常平淡。小米的组织结构很简单,专注于——名创始人、——名销售总监和——名普通员工。在互联网时代,小米追求顾客的满意。也就是说,小米不把财务指标视为指导方针和审计指标,而是鼓励员工关注客户。顾客在产品体验中的写意是标准。这其实很像物业管理公司的管理风格和政策。扁平化治理不是小米的专利。事实上,小米和通用电气的扁平化管理历史给了我们一些很好的启示:“小”其实是“轻”,组织的敏捷性不一定与组织的阶层结构有关。组织敏捷性的凹凸性不在于组织的几何治理类别,而在于在做出决策之前必须传输多少层信息。因此,组织敏捷性不一定与组织治理类的数量相关。至于物业管理公司,其实很容易向他们学习。在一个完全静态的经济系统中,传统的物业管理可以很容易地决定哪些设备将被耗尽,哪些设备必须更新。每个社区交房后,就物业本身而言,专业人士完全可以预料到其损失的程度和速度,但物业管理公司的部门设置非常明确和有限。但是,如果有可能在每个部门和每个岗位端口树立“业务为王”、“质量至上”的旗帜,优化内部沟通机制,提高信息传递效率,那么,与大型开发商和私人物业相比,小型物业管理就轻了,但在风口上,轻自然先脱。

冰岛33万颗牙齿叫什么“小”?

冰岛给今年的俄罗斯世界杯留下了深刻的印象。冰岛队长冈萨雷斯在国外媒体上透露了一封私人信件,揭示了冰岛足球成功的原因:除了球队的联系、坚韧和无畏,还有冰岛球迷以“维京战争咆哮”的形式给予的支持,最重要的是冰岛人的面对面和对足球的热爱。一组基本数据非常能说明问题:冰岛有33万人,有639人持有B级或以上的锻炼证书,平均有400人进行一次锻炼。冰岛有179个足球场和128个小足球场。经过专业训练,冰岛的孩子可以在5岁时学会踢足球,任何想踢足球的人都可以很容易找到体育场。在某种程度上,冰岛的“小”代表“生活”和“无论你有什么样的国家,你都有什么样的足球”。冰岛的高福利模式曾被质疑为扼杀经济活力。在2008年的经济危机中,冰岛是受灾最严重的地区。三大银行破产,股市下跌95%,国债是国内生产总值的7倍。当时的负面观点是,冰岛将不得不牺牲几代人的幸福来摆脱危机。但仅仅几年后,冰岛将实现自我救赎,其经济将开始迅速改善。

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