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济宁市任城区集中开展物业项目经理接待日活动

来源:咸阳秦宇物业管理公司 作者:咸阳阳光物业管理 时间:2020-06-29 13:12 点击量:

咸阳卓建物业管理有限公司:

中国山东网-感知山东6月22日电,为积极化解物业管理中的矛盾,解决业主最关心、最贴近、最需要、最迫切、最困难、最尴尬的物业管理问题,促进物业管理水平的提升。在济宁市住房和建设局的指导下,任城区住房和建设局采取了不同的行动。自6月份以来,它组织了其管辖范围内的物业管理社区200多次关注项目经理的欢迎日,并积极寻求这一天

在项目经理欢迎日的前一周,各物业管理社区在宣传栏张贴公告,由业主发送消息,并提前向业主发布行为信息。同时,组织调查,摸清底数,了解业主的需求,提前制定关键问题的解决方案。积极邀请当地街道和社区领导、行业专家和律师参与体育活动,形成多元化的干预风格。

在运动会当天,根据业主反映的问题,在欢迎地点安排物业文员,并引导他们到服务台。项目经理热情欢迎来访业主,听取业主的意见和建议。如果能当场解决,就能当场回答和解决;如果现场无法结算,登记并回复结算时限。对于不属于物业管理的问题,物业管理的内容和责任范围将自动向业主公布,以便从业主处获得解决方案。仅在6月20日和21日,在绿地国际城和南池水景公园C区就举行了两次项目经理欢迎日,期间有500多名参观者受到欢迎,业主提出的800多项问题得到了解答。

流程完成后,各社区项目经理组织总结会议,总结分析业主提出的问题和合理建议。资质分类问题应由物业服务企业和开发支持单位名单实时整改,或上报街道、社区和物业主管部门研究管理,并对业主进行跟踪回访,建立台账进行归档和管理。

自2019年8月任城区住房和建设局发布《关于在全区物业办事项目开展物业项目司理欢迎日举止的通知》以来,任城区开展了400多个物业项目经理欢迎日,有效解决了3000多个群众反映的物业问题,协调了相关责任单位名单,解决了500多个遗留问题,解决了近万个邻里矛盾。

下一步,市住房和建设局将引导对抗问题,推广任城区物业项目经理迎新日经验,化解物业治理矛盾,构建业主与物业服务企业相互支持、相互信任的上级关系,实现共建、共管、共享美好家园。

济宁市任城区集中开展物业项目经理接待日活动

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