xxx-xxx-xxxx

xxxxxxxx

栏目导航
新闻中心
推荐产品
联系我们
电话:xxx-xxx-xxxx
手机:xxxxxxxx
地址: 咸阳

未来物业管理行业的新组织变革

来源:咸阳四川东晨物业管理有 作者:咸阳兴成物业管理 时间:2020-06-18 13:11 点击量:

原为《现代物业新业主》 2018第8号/合计第432号

物业管理行业从信息技术到数据技术的转变

这是一个房地产存量不断增加的时代。今天,物业管理行业越来越受到重视,在当今社会发展越来越快。物业管理公司如何适应时代的快速发展是我们目前面临的最大难题。

2014年,我进入了物业管理行业。一路上,我逐渐掌握了一些物业管理的理念和方法,找到了智能化和物业管理的交汇点。这些与物业管理有关的专有名词,可能仍是大家不熟悉的,但说到“资讯科技”,我想大家不会感到陌生。但是我今天想说的是“DT”。“信息技术”和“数据技术”有什么区别?“信息技术”时代以自我控制和自我管理为主导,而“数据技术”时代则以服务公众和刺激生产力为主导。我们已经获得了一些数据,以及将来如何处理、应用和管理这些数据。这是“DT”的焦点。

李四

回顾物业管理增长的变化过程,据统计,从2013年到2017年,物业管理行业百强企业的信息渗透率从5%上升到63%。整个物业管理行业的信息化经历了从2012年智能办公增长到2015年增长的“O2O”浪潮。有多少互联网企业已经介入解决当前的困难。然而,从2016年到2017年,大量互联网公司破产。现在,这些企业想出了回来发展智能社区的主意。智能社区依赖于物业管理本身,并与数据的力量相连接,以促进业务和扩展业务,例如优化业务类型、智能设备措施和社区交易价值操作。这是物业管理行业从“信息技术”向“数据技术”的转变。

客户服务的治理

不仅是我们,我们还联系了其他一些客户,包括“万科”和“龙湖”都有这样的产品系统。当物业管理公司在管理和实施自己的企业的过程中开始检查、管理和应用过程数据时,这就是物业管理公司与过去相比的不同之处。当您获得这些数据时,这些数据将被用作制定决策和人事组织治理时的业务支持。

数据会给我们带来什么变化?首先,当我们与客户合作时,我们想通过一种产品做各种各样的生意。在运营过程中,随着数据的出现,我们将逐步掌握客户需求、企业收入和团队构成的变化,然后根据这些数据对团队人员和结构进行调整。这是数据带给每个人的最大不同。

二是提高客户买卖的效率,在治理过程中用数据来评价整个团队的员工效率和运作效率。就客户服务质量而言,我们可以在SOP分析和满意度分析中收集问题和服务。从满足服务品味的角度来看,许多物业服务企业根据自身条件开展不同类型的服务,如类似的私人清洁、有针对性的教育服务等。所有这些都是通过数据的维护和处理发生的“化学变化”。

未来物业管理行业的新组织变革
  • 上一篇:万物智慧联盟,科技服务社区
  • 下一篇:没有了
  • 相关文章